Turizmde Dijital Dönüşümün ve Kurumsallaşma

Seyahat sektörü her zaman yenilikleri ve son teknolojiyi yakından takip etmiştir.

E-Ticaret alanında seyahat sektörü B2C alanda uçak bileti ve hotel satışı ciddi pay sahibi olmuştur.

Dünya’da birçok seyahat şirketi, UBER, Expedia, Booking.com ve Airbnb gibi Dijital doğmuş olan yatırımlar Gamechanger dediğimiz sektörün kurallarını yeniden belirlemiştir.

Peki, ülkemizde ve globalde eski büyük şirketler bu Gamechanger’lar ile nasıl mücadele edecek?

Bunun yolu tabiiki düjital dönüşümden geçiyor. Dijital dönüşüm kağıt döneminden bilgisayar dönemine geçmek değildir.

Dijital dönüşüm, teknoloji ile değil, strateji ve düşünce biçimi ile ilgilidir…

Bundan 20 yıl önce Turizm İşletmeciliği eğitimi aldığım dönemde en önemli konu “Kurumsallaşma” idi. Daha sonralarda görev yaptığım ve 90’lı yılların en büyük incoming seyahat şirketlerinden biri ciddi bir kurumsallaşma gayretine girdi ve ne yazık ki gerekli değişimi yakalayamadı ve kapanmak zorunda kaldı.

Daha o günlerde anladığım ve daha sonrada 11 yıl görev yaptığım ülkemizin en büyük havalimanı işletmecisi firmasında gördüğüm en önemli konu şu; kurumsalaşma’nın ve dijitaleşme’nin merkezinde insan var. Büyük şirketlerin en önemli öz sermayesi insan gücüdür.